Игрок из Украины зарегистрировался в казино и изначально внес 450 евро. После выигрыша 160 евро и увеличения баланса до 1080 евро ее выигрыш был конфискован после запроса на верификацию, несмотря на то, что она предоставила необходимые документы. Она обратилась за помощью в возврате своего выигрыша. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Fonbet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 706 USD
Fonbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
я зарегестрировалась в данном казино 28 апреля. внесла депозит в размере 450 евро. взяла бонус на казино и проиграла его. затем выирала в казино 160 евро и поставила ставку которая выирала. мой баланс стал 1080 евро. при выводе у меня запросили верификацию. я предоставила все документы после чего у меня списали все выигрыши оставив только депозит.
помогите мне вернуть мой выигрыш
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый pribetbrtyty555,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы прояснить ситуацию, ответив на следующие вопросы:
- Не могли бы вы прислать мне ссылку на казино, с которым у вас возникли трудности?
- Какие конкретно документы вы предоставили для проверки? Были ли ваши документы одобрены соответствующим отделом казино?
- Можете ли вы предоставить подробную информацию о выигрышной ставке, которую вы сделали?
- Возникали ли у вас ранее проблемы с выводом средств в этом казино?
- Вы связывались с казино, чтобы узнать причину, по которой ваш выигрыш был конфискован? Если да, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино, или стенограмму чата.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
