Игрок из Германии подал официальное заявление о бессрочном исключении из системы Fonbet из-за игровой зависимости, которое было подтверждено 1 июля 2025 года. Однако казино не выполнило это требование, позволив ему войти в систему, внести депозит и играть, что привело к убыткам в размере 7 388 евро.
Fonbet Casino - Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 3h 49m 6s
Fonbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый ihea1984xxx,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Для уточнения обстоятельств дела:
- Вы по-прежнему можете войти в свой аккаунт?
- Можете ли вы указать точные даты ваших депозитов и азартных игр, которые произошли после вашего самоисключения?
- У вас есть какая-либо дополнительная переписка с Fonbet, касающаяся вашего самоисключения, которой вы могли бы с нами поделиться?
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
