Fonbet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вам удавалось без проблем получить доступ к разделу вывода средств в этом казино в прошлом?
• Работает ли раздел пополнения счета в вашем казино нормально, а недоступен только раздел вывода средств?
• Какое объяснение предоставила служба поддержки клиентов относительно вашей невозможности вывести средства с баланса?
• Баланс на вашем счете отображается как реальные деньги или как бонусные средства?
• Вы успешно прошли верификацию KYC в этом казино?
• Не могли бы вы также прислать мне скриншот партнерской программы, в которой вы участвовали, или ссылку на ее условия?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника