Forti Slots Casino - Вывод средств игроком задерживается, и доступ к аккаунту закрыт.

У меня есть около 93 или 94 долларов для вывода. Я предоставил все необходимые документы в рамках процесса верификации на сайте. Теперь я не могу получить доступ к своему аккаунту, никто не отвечает на электронные письма, и нет никакой поддержки в режиме реального времени.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какие личные документы вы предоставили казино для подтверждения вашей учетной записи и когда именно вы их отправили?
• Не могли бы вы переслать мне предоставленные вами документы, а также электронное письмо от казино с уведомлением о закрытии вашего счета? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
• Были ли у вас какие-либо незавершенные запросы на вывод средств на момент закрытия казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника!

Какие личные документы вы предоставили казино для подтверждения вашей учетной записи и когда именно вы их отправили?

1. Удостоверение личности. 2. Фотографии моих кредитных карт, которые я использовал для внесения депозитов. 3. Подтверждение адреса. 4. Выписка из банка с указанием адреса.

Не могли бы вы переслать мне предоставленные вами документы, а также электронное письмо от казино с уведомлением о закрытии вашего счета? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

От них нет ни электронного письма, ни ответа.

Прошу прощения, я не хочу еще раз делиться своими документами, если в этом нет необходимости.

Были ли у вас какие-либо незавершенные запросы на вывод средств на момент закрытия казино?

Запрос на вывод средств не был отправлен, так как сначала мне нужно было пройти верификацию. Я могу вывести средства.

Уважаемый Alprince2001

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Игорем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Уважаемый Alprince2001 ,

Меня зовут Игорь, и я помогу вам в вашем деле.

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Forti Slots, и я надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить вашу ситуацию.

Сейчас я попытаюсь связаться с представителем казино Forti Slots по электронной почте, через онлайн-чат на их сайте и любыми другими возможными способами. Надеюсь, они присоединятся к обсуждению и помогут решить вашу проблему.

Если представитель казино Forti Slots присоединится к обсуждению этого вопроса, пожалуйста, ответьте, чтобы мы могли как можно скорее приступить к его решению.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь