Fortune Clock Casino - Учетная запись игрока закрыта из-за предполагаемых возвратов платежей.

Я пользуюсь сервисом Fortune Clock уже более 5 лет.

До настоящего момента все шло гладко.

На днях я выиграл приличную сумму и начал выводить деньги. В этом казино можно вывести только 400 евро за раз.

Затем я получила электронное письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, так как я несколько месяцев назад восемь раз делала возврат платежа. Это совершенно не соответствует действительности, я даже не знаю, как это сделать! Теперь они требуют от меня доказательств! Как я могу доказать, что я этого не делала, если я этого не делала!

Теперь я не могу войти в систему.

В моем банке мне сказали, что у меня вообще не было и никогда не будет никаких возвратов платежей. Они говорят, что не могут написать мне письмо, так как им нечего писать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Fortune Clock.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, что предоставленная казино информация о суммах, датах и ​​конкретных карточных транзакциях является точной и полной в списке транзакций вашего банковского счета?
• Были ли зафиксированы какие-либо возвраты этих сумм на ваш банковский счет?
• Какова была реакция казино после того, как вы представили им ответ от вашего банка?
• Когда вы в последний раз связывались с казино по этому вопросу?
• Вы получили свой выигрыш благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас