Fortune Lounge Casino - Доступ к аккаунту игрока блокируется после задержки вывода средств.

Я снял деньги 15.08.25, мне сказали, что в течение 1–3 дней я получу свои деньги, спросил, что происходит, они сказали, что у них проблемы. Я ждал, а затем каждый день спрашивал, где мои деньги. Мне сказали, что они придут сегодня, затем на следующей неделе, затем в течение 24–48 часов, затем я попросил зарплату. Я снова попросил поговорить с владельцем, и ему сказали, что деньги поступят в мой банк в течение 2 дней. Я сказал им, что у меня есть все доказательства их лжи и нарушенных обещаний. Прошло уже почти 2 месяца, и вдруг в последний раз, когда я просил об этом, я больше не могу войти в систему. Он отключил вход. У меня есть много скриншотов разговоров, если они вам нужны, просто их много для загрузки.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Slottie.club.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Получали ли вы какие-либо выплаты от казино до 15.08.2025 или после?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта? Удалось ли вам связаться со службой поддержки и получить разъяснения?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами/настольные игры, ставки на спорт)
• Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
• Прошли ли вы верификацию аккаунта? Вас просили предоставить какие-либо документы для верификации?
• Вы можете разместить скриншоты с подтверждающими доказательствами здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Нет, они продолжали говорить мне, что собираются заплатить, но ничего не получили. Я не использовал никакие бонусы. Последний раз я общался с ними 10.06.25. Я уже выигрывал там раньше, так что я верифицирован. У меня никогда не было проблем, пока я не понял, что они были удалены. Когда я попытался войти в систему, появилось сообщение «Вход отключен». Я отправлю снимки экрана по электронной почте.

Это были игровые автоматы, на которых я играл, когда выиграл. Извините, забыл.

Я отправил вам некоторые скриншоты по электронной почте на прошлой неделе. У меня их гораздо больше.

Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я сейчас передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет!

Благодарим вас за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою сторону ситуации.

Уважаемое казино Slottie.club, в случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Уважаемый игрок, можете ли вы все еще получить доступ к сайту казино?

Я могу зайти на сайт, но не могу войти в систему.

Не могли бы вы дать ссылку на него? Те ссылки, которые у нас есть, не работают.

https://m.slottie2.club/

Я перепробовал все возможные способы, но всё ещё не могу зайти на сайт. Не могли бы вы поискать на сайте какой-либо адрес электронной почты, по которому мы могли бы связаться?

Я пытался найти их адрес электронной почты, но у них его нет.

https://m.slottie2.club/ Я вижу сайт, но мне пришлось сменить VPN, чтобы зайти на него.

Какой VPN вы использовали?

Просто случайный из приложения

Какое приложение вы использовали и какую страну выбрали? Это поможет нам хотя бы связаться с ними.

Urban VPN, и я не выбирал страну, он выбрал её случайным образом.

К сожалению, я всё ещё не могу. Последнее, что приходит на ум, — это написать им в онлайн-чат и попросить связаться со мной через [email protected] Если они откажутся, мы закроем жалобу как неразрешённую, что снизит её индекс безопасности. Я бы надеялся, что это побудит их к участию, но их индекс уже 3,9, так что не могу сказать, что их это волнует.

Я не могу с ними пообщаться, потому что не могу войти в систему.

А без входа в систему он недоступен?

Нет, вы не сможете им воспользоваться, если не вошли в систему.

Тогда, извините, мы ничем не можем помочь. Вероятность того, что такое казино вообще отреагирует, мала, так что, скорее всего, результата не будет. Но мы обычно стараемся, где можем, и в данном случае ничего не можем сделать. Казино также не регулируется, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться к какому-либо лицензированному провайдеру. Поэтому теперь нам остаётся только надеяться, что нерешённая жалоба когда-нибудь заставит их изменить своё решение. Извините, что не смог вам помочь.