Игрок из Австралии выиграла 1500 две недели назад, но всё ещё ждала выплаты. Кроме того, она не смогла зайти на сайт казино, чтобы проверить свой выигрыш или сыграть на дополнительные средства, которые она внесла. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив разъяснения по её ситуации и предложив шаги для решения проблемы, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба не была рассмотрена и была отклонена.
Fortune Lounge Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$1 600
Fortune Lounge Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет, в пятницу, 2 недели назад, я выиграл 1500 и всё ещё жду, а потом я поставил 100 23 сентября, и теперь я даже не могу зайти на сайт, чтобы сыграть в 100 или посмотреть, что происходит с выигранными мной деньгами... Извините, у меня нет фотографии моих 1500, так как я не могу снова туда зайти.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Вы прошли полную проверку KYC?
- Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в размере 1500 австралийских долларов?
- Не могли бы вы прислать мне снимок экрана с сообщением об ошибке, которое вы видите при попытке войти в свою учетную запись казино?
- Обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино после того, как поняли, что не можете получить доступ к своему аккаунту?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод
Как мне связаться с их службой поддержки клиентов, если я вообще не могу зайти на их сайт? Да, я несколько раз выводил средства, и это становилось всё дольше и дольше, а теперь они мне просто не выплатили, и у меня также есть 100, которые я внёс во вторник, но теперь я вообще не могу туда зайти. Я играл в игру «Удержи буйвола».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Пробовали ли вы очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера или зайти на сайт казино с другого браузера или устройства? У меня ссылка https://www.slottie2.club/ работает без проблем. Если вы всё ещё не можете открыть казино по этой ссылке, попробуйте ввести название казино в Google и нажать на первую доступную ссылку. Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
