Игрок из Австралии ждет вывода средств уже четыре месяца, сталкиваясь с различными отговорками со стороны казино по поводу задержек, включая проблемы с банковскими операциями и большой объем выводов. Она отмечает, что сменился владелец казино, что совпадает с ее неспособностью получить выплату, несмотря на успешный вывод средств в прошлом.
Fortune Lounge Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 1h 30m 11s
Fortune Lounge Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ снял эти деньги 4 месяца назад, и они постоянно придумывают разные отговорки, чтобы не выплатить мне деньги. Они постоянно ссылаются на проблемы с банковскими операциями или на то, что у них слишком много снятий средств в данный момент, поэтому они не успели обработать платеж.
Я уже выводил деньги раньше. Полагаю, с тех пор сменились владельцы, и с тех пор мне ничего не выплачивали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый JPC555,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, JPC555!
Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
