Fortune Lounge Casino - Вывод средств игроком задерживается и помечается как оплаченный.

Я снял 350 долларов 9 июня 2026 года, но до сих пор не получил ни денег, ни квитанции. Я несколько раз писал им сообщения в период с 9 июня по 23 июня, но они отвечали только через два дня или вообще не отвечали. В тех немногих ответах, которые я получил, говорилось, что квитанция будет отправлена, и упоминались задержки, но ничего не говорилось о том, сколько еще ждать или о чем-либо еще. Они также отметили транзакцию как оплаченную в моей истории операций, хотя это совсем не так.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Корки,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, да, я несколько раз участвовал в розыгрышах в прошлом и являюсь участником с тех пор, как они перешли с Slottie. Нет, бонусов нет, и да, проверка личности (KYC) была проведена.

Уважаемый игрок!

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино закрыто несколько дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.

Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что для казино Fortune Lounge стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров .

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Fortune Lounge. Я бы хотел помочь больше. Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.