Игрок из Миссури столкнулся с постоянными задержками в процессе верификации своего игрового аккаунта, которые длились целый месяц, и он как раз пытался вывести свой выигрыш. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что все необходимые документы для верификации и банковские реквизиты были должным образом предоставлены казино. Мы отметили жалобу как решенную после подтверждения игроком того, что проблема с выводом средств устранена. Игроку было рекомендовано обращаться к нам снова в случае возникновения каких-либо проблем в будущем.
Fortune Wins Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 USD
Fortune Wins Casino
Индекс безопасности 8.9 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводОни постоянно уклоняются от процесса верификации, прошел уже месяц, я просто хочу получить свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, отправляли ли вы новый запрос на верификацию, используя банковский счет, указанный казино?
- Вы загрузили какие-либо документы, подтверждающие право собственности на платежный метод, который вы использовали для пополнения счета в казино?
- Все ли ваши остальные документы, удостоверяющие личность, были успешно проверены казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ успешно прошёл верификацию, теперь жду, когда деньги поступят на мой счёт. Спасибо. Как только это произойдёт, я отправлю это сообщение. Ещё раз спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый Childress91!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
