Foxygold Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Я открыл счет в Foxy Gold. Поиграл в несколько слотов и сделал несколько ставок. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что у меня есть бесплатные вращения, которые я могу использовать из-за моего бонуса за регистрацию! Я сыграл в бесплатные вращения и выиграл более 1000 евро. Я проверил требования по ставкам и сделал рекомендуемую сумму в спинах и казино, чтобы преодолеть порог удержания, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш! Затем вывел 900 евро. На сайте действует процедура мгновенного вывода средств. Но мой вывод был отменен и продлился 3-4 дня, поэтому я знал, что что-то было с нами! Они только что написали мне по электронной почте, что это потому, что некоторые из моих вращений и т. д. с использованием бонусного фонда превысили 5 евро, что было, когда я играл в рулетку. Я нарушил их положения и условия. Поэтому они отменили мой вывод средств и полностью стерли мои средства с моего счета!!!

Уважаемый dnzv6p76m6,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и положения и нашел следующее:

«Максимальная сумма ставки за раунд с использованием бонусных средств составляет 5 $/€».

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю своей игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и сыграли. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Здравствуйте, dnzv6p76m6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.