Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при выводе средств из-за проблемы с верификацией, несмотря на то, что завершил процесс в марте. После успешного вывода €1850 казино изменило его дату рождения, что помешало ему верифицировать свой счет. Он сообщил об отсутствии помощи со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит снова связаться.
Foxygold Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблемы с проверкой аккаунта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 225 EUR
Foxygold Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Они говорят, что мне нужно подтвердить свой счет, но я уже это сделал в марте, а затем получил 1850 через вывод средств, все прошло хорошо.
но теперь они изменили мою дату рождения, и я не могу ее проверить, и они мне не помогают!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Альфбоб,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, с которым вы столкнулись в работе с Foxygold.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы предоставить доказательства статуса проверки вашего аккаунта, например скриншот? Пожалуйста, поделитесь им с нами, когда вам будет удобно.
- Не могли бы вы предоставить подробное объяснение несоответствия даты вашего рождения, указанной в записях вашего казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Alfbob!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
