Игрок из Чили имеет подтвержденный аккаунт, но сталкивается с проблемами при выводе средств после двухнедельного ожидания. Его попытка вывода отклоняется из-за проблемы с платежным провайдером, и после обращения в службу поддержки он обнаруживает, что его аккаунт заблокирован, и на нем удерживается 410 000 чилийских песо.
Fragabet Casino - Вывод средств игроком задерживается, и его аккаунт блокируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 9h 13m 47s
Fragabet Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЗдравствуйте, я играю в этом казино уже 3 недели, и мой аккаунт полностью верифицирован. Я уже выводил деньги раньше без проблем. Сейчас я пытаюсь вывести свои средства, но транзакция отклонена. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что у них проблемы с платежным провайдером, и посоветовали попробовать завтра.
На следующий день я попытался вывести деньги, но мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован, и казино не предложило никакого решения. Они удержали мои 410 000 CLP. Я требую решения проблемы; казино ворует деньги своих клиентов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Fragabet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
