Игрок из Чили столкнулся с проблемами при выводе выигрыша, который отклоняется уже две недели, несмотря на то, что его аккаунт полностью верифицирован и не имеет ограничений. Служба поддержки казино приводит в качестве оправданий проблемы свой платежный провайдер, но не может решить проблему.
Fragabet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 45m 49s
Fragabet Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводЗдравствуйте, казино не выплачивает мне деньги. Я пытаюсь уже три дня подряд, и они постоянно отклоняют мои запросы на вывод средств. Служба поддержки постоянно придумывает отговорки про своего платежного провайдера и говорит мне попробовать снова на следующий день, но проблема остается. У моего друга была такая же проблема; его запросы на вывод средств были отклонены.
Мой аккаунт полностью верифицирован и не имеет никаких ограничений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полный процесс верификации KYC или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств? Использовали ли вы тот же способ оплаты для пополнения счета в этом казино?
- Доступны ли в вашем аккаунте другие способы вывода средств? Если да, пробовали ли вы выбрать один из них, чтобы проверить, не будет ли ваш запрос на вывод средств снова отменен?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
