Fridayroll Casino - Вывод средств игроком был задержан, и его аккаунт заблокирован.

Тема: Необоснованная задержка вывода 10 000 швейцарских франков (разделенная на 5 транзакций в течение двух дней), поддельные коды UETR и злонамеренная блокировка счета.

Уважаемая команда Casino Guru!

Я подаю официальную жалобу на казино Friday Roll в связи с огромной и необоснованной задержкой вывода средств на общую сумму 10 000 швейцарских франков.

Запрос на вывод средств был оформлен казино в виде пяти отдельных транзакций по 2000 швейцарских франков каждая, обработанных в течение двух последовательных дней: часть 22 июня 2026 года, а оставшаяся часть 23 июня 2026 года. Казино немедленно изменило статус всех пяти транзакций в моем игровом аккаунте на «Оплачено». Однако этот статус был полностью сфабрикован, чтобы заблокировать возможность отмены вывода средств, поскольку средства до сих пор не поступили.

Доказательства систематического мошенничества и затягивания процесса:

5 поддельных кодов UETR за разные даты: Казино предоставило мне 5 отдельных кодов транзакций UETR для платежей от 22 и 23 июня, утверждая, что средства были отправлены. Отдел международных платежей моего банка официально проверил глобальную сеть SWIFT и подтвердил, что ни один из этих 5 кодов UETR не существует в глобальной банковской системе. Все 5 кодов были полностью выдуманы казино.

Отказ предоставить квитанции о транзакциях (ARN/MT103): Я неоднократно официально запрашивал официальные квитанции о переводе, содержащие идентификаторы транзакций, номера ARN/отслеживания или документы MT103. Несмотря на заявления казино о том, что средства были «успешно обработаны на стороне провайдера», они полностью отказались предоставить какое-либо реальное банковское подтверждение или доказательство расчетов.

Нарушение письменного срока: После того, как я обратился в службу поддержки с 5 недействительными кодами, казино прислало электронное письмо в субботу (04.07.2026), в котором признало, что им необходимо «перепроверить информацию у провайдера», и дало строгую письменную гарантию, что средства поступят в течение 2 банковских дней (понедельник и вторник). Этот срок официально истек.

Блокировка аккаунта за злонамеренные действия (08.07.2026): Вместо выплаты выигрыша или предоставления запрошенных квитанций казино вчера официально заблокировало мой аккаунт, потому что я обнаружил у них поддельные данные UETR. Теперь они заявляют, что им нужно неопределенное время для расследования, что напрямую нарушает их собственное письменное обещание о двухдневном сроке.

Казино явно манипулирует статусом транзакций в разные даты, предоставляет сфабрикованные банковские данные для 5 различных транзакций, скрывает обязательные квитанции о транзакциях и теперь заблокировало мой счет в качестве ответной меры, чтобы избежать выплаты моего законного выигрыша в размере 10 000 швейцарских франков.

В качестве доказательства я приложил наиболее важные скриншоты (ложный статус «Оплачено», показывающий 5 разделенных платежей, поддельное электронное письмо UETR, обещание крайнего срока в субботу и вчерашнее письмо о блокировке аккаунта). У меня есть полный, неотредактированный список электронных писем, и я с удовольствием предоставлю его по запросу.

Я убедительно прошу вашу команду немедленно вмешаться, чтобы разоблачить это незаконное поведение и заставить казино Friday Roll наконец перевести мои 10 000 швейцарских франков.

Благодарим вас за помощь.

С уважением,

[Засекречено] / [Засекречено]

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства этим способом оплаты?
• Не могли бы вы предоставить мне выписку с банковского счета за период с момента вашего запроса на вывод средств, подтверждающую, что средства не были зачислены? Вы можете отправить ее мне по электронной почте по адресу: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила