FunBet.Me Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Они закрыли мой аккаунт без какого-либо вразумительного ответа, просто сказали, что я не могу завершить процедуру KYC.

Но я предоставил все запрошенные документы и подтверждения, и все равно они заблокировали мой счет и заморозили мои средства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Не могли бы вы уточнить, какие документы вы предоставили для верификации KYC?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я играл в блэкджек и баккару в онлайн-казино с живыми дилерами.

Я загрузил свою карту Aadhaar, селфи, на котором держу этот документ, и выписку из банковского счета, как и было запрошено.

Я не получаю никаких бонусов или выигрышей, используя свой депозит.

Спасибо за ответ. Не могли бы вы, пожалуйста, переслать все предоставленные вами документы в казино для проверки, а также всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино?

Вы можете отправить информацию на мой электронный адрес: [email protected] .

Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

Я отправил все документы на указанный вами электронный адрес.

Спасибо за ваш ответ и предоставленные доказательства. Не могли бы вы также переслать выписку из банковского счета, подтверждающую пополнение счета в казино FunBet.Me?

Заранее благодарю за ответ.