Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыFunzy Bets Casino - Вывод средств игроками задерживается и не обрабатывается.

Funzy Bets Casino - Вывод средств игроками задерживается и не обрабатывается.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3d 18h 43m 19s

Funzy Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Норвегии не получил ни одного вывода средств из казино после выигрыша 4-5 месяцев назад, несмотря на наличие нескольких ожидающих обработки запросов на вывод средств по 300 евро каждый. Он не может просмотреть историю своих транзакций и сообщает, что казино не отвечает на электронные письма или запросы в службу поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Привет

Я выиграл в этом казино около 4-5 месяцев назад, но ни разу не выводил деньги, и максимальная сумма вывода составляет всего 300 евро, хотя я могу сделать много выводов. Но это не имеет значения, так как они никогда не отправляют деньги. Они также не отвечают на электронные письма и сообщения в чате поддержки.

Я даже не могу посмотреть историю своих транзакций на сайте, но у меня 3 ожидающих вывода средств по 300 евро каждая и еще 167 евро на счету.

Пожалуйста, помогите мне, потому что, похоже, другого способа решить эту проблему нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
  • Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
  • Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства инцидента или переписку со службой поддержки по поводу задержки? Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Да, в прошлом мне удавалось успешно выводить с них деньги, до того как они стали мошенниками.

Я почти уверена, что меня проверили, так как мне уже платили, но это не имеет значения, поскольку мне ничего не говорят.

Да, я играл с бонусом, они часто присылали бонусные предложения по электронной почте.

Они мне так и не ответили (с тех пор, как я выиграл в прошлый раз), поэтому я ничего не могу им показать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru
Здравствуйте, ronnyrock!

Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы предоставить скриншоты ваших ожидающих выплат или любые другие доказательства в подтверждение вашей жалобы?

Отправьте это на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Извините, но у них даже такой функции нет. Или же я её не могу найти.

Я уже давно пытаюсь найти это в своем аккаунте. Нахожу только историю бонусов, но никакой другой истории, ни пополнения, ни вывода средств, нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Спасибо за ответ.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не можем вступить в контакт с казино без каких-либо доказательств инцидента. Вы получили какое-либо уведомление о подтверждении вашего запроса на выплату?

Не могли бы вы предоставить скриншоты ваших попыток связаться со службой поддержки по поводу проблемы с выплатой?

Присылайте скриншоты сюда или отправляйте информацию на мой электронный адрес: [email protected]

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Они заплатили мне раньше, очень давно.

Всегда было одно и то же: нет подтверждения вывода средств и нет истории транзакций.

Что вы имеете в виду? Потому что они плохо себя ведут и ничего не показывают на своем сайте, вы мне не поможете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Также отсутствует история чата, поэтому я не могу вернуться назад и показать переписку. Но это не имеет значения, поскольку они давно не отвечали в чате, поэтому я и здесь, чтобы попытаться это исправить.

Похоже, они пытаются сделать так, чтобы найти доказательства было невозможно. Я всё же считаю, что вам следует связаться с ними, чтобы получить всю эту информацию, иначе они, вероятно, попытаются сделать то же самое с другими новыми игроками.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Прошу собрать все доказательства инцидента и переслать их на мой электронный адрес: [email protected] Для проверки. Если переписка полностью отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с казино по этому вопросу еще раз, и на этот раз сохраните скриншоты вашей переписки.

Без каких-либо доказательств мы не сможем противостоять казино.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 дней назад
gbПереводru
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.