Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе €100 из казино после депозита в размере €20. Он не мог использовать кредитные карты из-за отклонения банком и не владел криптовалютами, которые были единственным доступным вариантом вывода на тот момент. Несмотря на просьбу о помощи, он обнаружил, что казино не сотрудничает. Проблема была решена, когда он успешно вывел деньги с помощью криптовалюты, и вывод был одобрен.
Galactic Bets Casino - Вывод средств игроком задерживается, а возможности ограничены.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 EUR
Galactic Bets Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, я заплатил 20 евро в этом казино и хотел бы снять 100 евро. Однако они предлагают возможность снять только криптовалютой или кредитной картой. Мой банк отклоняет платеж из-за проблем безопасности, о которых я сообщил казино. Я запросил перевод, и он был перенаправлен в ответственный отдел, но я продолжаю получать один и тот же ответ: это займет больше времени, потому что это якобы деликатный вопрос. Мы говорим о переводе, который не должен быть деликатным вопросом в наши дни. Я также пробовал снять деньги с другой кредитной карты, но это всегда отклоняется или вывод отменяется. Со вчерашнего дня единственный вариант — снять криптовалюту без кредитной карты; у меня нет никаких криптовалют. Я прошу о помощи, потому что казино не идет на сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Heiko004,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет также предлагаться для вывода средств; также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
- Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением со службой поддержки казино по поводу этой проблемы? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я отправил это по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я сейчас вывел деньги криптовалютой. Вывод был одобрен, и полученные деньги можно использовать для закрытия жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Heiko004,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
