Игрок из Финляндии выиграл деньги с помощью бесплатных вращений. После успешной заявки на вывод деньги исчезли с игрового счета, но так и не появились в личном кабинете. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Galactic Wins Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Galactic Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я выиграл деньги с помощью бесплатных вращений и даже больше на эти деньги. Казино позволило мне снять деньги, за исключением 5 евро, которые все еще были бонусными деньгами. Я вывел деньги и на следующий день мне пришло сообщение, что деньги вывести невозможно. Они исчезли из моего игрового аккаунта и так и не попали в личный кабинет. У меня от этого остался неприятный привкус, потому что моих денег было достаточно для казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой димитриконон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
- Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован?
- Не могли бы вы сообщить, воспользовались ли вы ранее какими-либо рекламными предложениями этого казино?
- Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, dimitrikonon!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
