Galactic Wins Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Казино не приняло мой запрос на вывод средств, потому что, по его словам, я превысил лимит, что не соответствует действительности. Он сказал, что я превысил лимит в 4 доллара, но это тоже неправда. Единственное, что меня смутило, это новая игра "Wacky Panda COMBO": в бонусном режиме можно купить все три бонуса по разным ценам, и это обман, потому что казино рассматривает это как денежную сумму. Я никогда не играю больше 2,50 долларов, это крайне редко. Это единственное, что казино считает причиной отмены моего запроса на вывод средств. Я считаю его нечестным, потому что это лицемерие — отменять запрос на вывод средств игрока. Я считаю его правила очень строгими, в то время как другие казино обычно разрешают использовать бонусы максимум на сумму 7,50 долларов. Думаю, в следующий раз я не буду брать бонусы, но когда я играю на реальные деньги, средний выигрыш значительно снижается. В двух случаях казино становится единственным победителем, и я думаю, что это крупная законная кража денег. Извините, мой английский не идеален, я знаю, но это единственный способ, который я знаю на данный момент.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый serbert49,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия получения бонусов и обнаружил следующее:

«Мы оставляем за собой право задерживать любые выплаты и/или конфисковать все выигрыши в следующих случаях, если во время действия бонуса на вашем счете имели место следующие действия:»

Размещение ставок, превышающих максимально допустимую сумму ставки, указанную в условиях бонуса.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, пришлите мне вашу историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра