Galactic Wins Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Казино не приняло мой запрос на вывод средств, потому что, по его словам, я превысил лимит, что не соответствует действительности. Он сказал, что я превысил лимит в 4 доллара, но это тоже неправда. Единственное, что меня смутило, это новая игра "Wacky Panda COMBO": в бонусном режиме можно купить все три бонуса по разным ценам, и это обман, потому что казино рассматривает это как денежную сумму. Я никогда не играю больше 2,50 долларов, это крайне редко. Это единственное, что казино считает причиной отмены моего запроса на вывод средств. Я считаю его нечестным, потому что это лицемерие — отменять запрос на вывод средств игрока. Я считаю его правила очень строгими, в то время как другие казино обычно разрешают использовать бонусы максимум на сумму 7,50 долларов. Думаю, в следующий раз я не буду брать бонусы, но когда я играю на реальные деньги, средний выигрыш значительно снижается. В двух случаях казино становится единственным победителем, и я думаю, что это крупная законная кража денег. Извините, мой английский не идеален, я знаю, но это единственный способ, который я знаю на данный момент.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый serbert49,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия получения бонусов и обнаружил следующее:

«Мы оставляем за собой право задерживать любые выплаты и/или конфисковать все выигрыши в следующих случаях, если во время действия бонуса на вашем счете имели место следующие действия:»

Размещение ставок, превышающих максимально допустимую сумму ставки, указанную в условиях бонуса.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, пришлите мне вашу историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Проблема в том, что максимальная ставка везде или обычно составляет 7,50, но в этом казино это не так. Более важно то, в какую игру я играл, я был очень наивен, потому что попался на её лицемерную уловку. Игра называется «Сумасшедшая панда». Когда вы активируете бонусный режим, игра предоставляет игроку выбор из всех бонусов, которые находятся под номером 3, три разных бонуса, но вы не можете активировать их все одновременно, игра дает возможность купить другой бонус, и именно здесь я попал в ловушку. Я купил второй бонус, и это считается переполнением ставки, это очень лицемерно. В целом, это был хороший опыт, и я больше не собираюсь в это влезать, поверьте мне. ВНИМАНИЕ ВСЕМ ИГРОКАМ! ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВАС ОБ ЭТОЙ НОВОЙ ИГРЕ «СУМАСШЕДШАЯ ПАНДА»: ЕСЛИ ВЫ ПРИОБРЕЛИ ВТОРОЙ БОНУС В БОНУСНОМ РЕЖИМЕ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ЧТОБЫ НЕ ПРЕВЫСИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ СТАВКУ.

Началось новое событие, казино заблокировало мой аккаунт, и он не хочет объяснять причину. Я пытался связаться с сотрудником, но робот не позволяет мне поговорить с агентом, чтобы получить подробную информацию. Он не хочет повторить попытку выиграть, следите за всеми, я думаю, это худшая группа из 4, на которую я вообще подписан.

Уважаемый serbert49,

Спасибо за ответ.

Можете ли вы предоставить скриншоты или переписку с казино по поводу отказа в выводе средств и блокировки аккаунта?

Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?

Если у вас есть какие-либо другие доказательства, подтверждающие вашу правоту, пожалуйста, пришлите их мне. Все документы можно отправить по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Это группа из 4 казино, и я прошёл верификацию в Boo Casino и BCasino для остальных, включая Galactic Win. Я никогда не прошу вывод средств, это моя первая просьба. Помните, я не увеличиваю ставку классическим способом. В игре, в которую я играл, если вы берёте бонусный режим, вы можете получить 1, 2 или 3 вида бонусов: один синий, один красный и один зелёный. Я беру один из трёх, и игра предлагает возможность КУПИТЬ другой, и это ошибка, которую я совершаю, потому что это считается нечестным — увеличивать ставку. Вы поняли моё объяснение? Если у вас есть ещё вопросы, просто задайте их мне в другом сообщении. Спасибо. Я прилагаю скриншот моего заблокированного аккаунта, он украл мои ежедневные бонусные подключения, потому что я не могу войти в свой аккаунт.

Уважаемый serbert49,

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию.

• Пожалуйста, подтвердите, создал ли кто-нибудь из членов вашей семьи или кто-либо, использующий тот же IP-адрес, также учетную запись в этом казино?
• Кроме того, не могли бы вы уточнить, какие документы для подтверждения подлинности вы уже предоставили и когда это произошло?

Ещё раз благодарю за сотрудничество.