Gale & Martin Casino - Бонусные выигрыши игрока были ограничены.

Я разыгрываю свой бонус, но никто не сказал мне, что мой бонус минимален. Они закончили тем, что позволили мне снять 220 фунтов, а я еще не получил. Я разговаривал с несколькими людьми в чате, и ни один человек не сказал мне об этом, я играю более 5000 фунтов стерлингов, может быть, и больше, и выполнил требования по ставкам не раньше, чем в день, когда мой вывод должен был быть зачислен, они сказали, что я не могу получить все это , Я не был счастлив, что выиграл деньги, поэтому отправил их обратно на счет, но они забрали их.

Дорогая Джемма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусную политику, и вот что я нашел https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

«Приветственный бонус может быть ограничен максимальной суммой вывода, поэтому Gale & Martin оставляет за собой право разрешить максимальную выплату в 10 раз превышающую сумму вашего депозита ».

Помимо приветственных бонусов: «Этот бонус, предоставленный Gale & Martin, позволит вам снять максимум до 20 раз сумму вашего депозита .

В случае бонуса, предоставленного вам в знак признательности, максимальная сумма снятия будет в 20 раз превышать сумму бонуса ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем введенный лимит выигрыша несправедливым и хищным, только когда он применяется однако к игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальное количество денег в бонусной игре. Не могли бы вы указать, какой бонус вы активировали и сыграли? В то же время, пожалуйста, поймите, что казино нередко ограничивают максимальную выплату за рекламную игру Если казино публикует всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, мы не можем сделать многое, чтобы поддержать это дело.

Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Это был первый приветственный бонус в размере 250% + 50 бесплатных вращений, это был бонус, который я получил, и я внес на депозит £ 20

Дорогая Джемма,

Спасибо вам большое за ваш ответ. К сожалению, вы не имеете права на остаток своих выигрышей. Ваш начальный депозит £ 20 x 10 = 200 £ + сумма депозита сама = 220 £ . Остальные выигрыши аннулируются и не возвращаются на ваш счет. Некоторые бонусы не имеют неограниченного снятия средств, и Казино имеет полное право уменьшить свой выигрыш от бонусной игры. К сожалению, если казино публикует всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, и ни одно из важных правил не скрыто, я не смогу сделать для вас многое в этом вопросе.

Мне жаль, что я не мог помочь вам больше в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я вынужден отклонить эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.