Gambloria Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я пытаюсь вывести свои средства из казино Gambloria уже почти два месяца.

Я полностью выполнил все указания казино:

• Закрыт дублирующий аккаунт

• Все бонусы аннулированы

• Использовал личный аккаунт вместо корпоративного.

• Предоставлены все запрошенные документы

Несмотря на это:

• Мои запросы на вывод средств неоднократно аннулируются.

• Мой аккаунт блокировали несколько раз.

• Четкого объяснения не предоставлено.

Казино утверждает, что платежный провайдер не может объяснить причины отмены платежей, и просит меня связаться с ним самостоятельно, что недопустимо, поскольку я не являюсь их клиентом.

Мой аккаунт верифицирован, и баланс подтвержден как безопасный, однако я не могу вывести средства.

Прошу оказать помощь в получении средств, подлежащих снятию с моего счета.

Я могу предоставить полные логи чата и скриншоты.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Gambloria.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Казино предложило использовать другие способы оплаты для обработки вашего выигрыша?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

привет

отправить электронное письмо

}

Привет, Томас!

Благодарю вас за ответ и помощь в этом деле.

Чтобы ответить на ваши вопросы:

1. Да, казино предложило использовать альтернативные способы вывода средств. Я пробовал несколько способов, включая Interac и криптовалюту, но все запросы на вывод средств неоднократно отклонялись.

2. Нет, мой текущий баланс не был сформирован с использованием активного бонуса. Средства поступили из моих собственных депозитов и выигрышей. Я также отменил любой бонус по требованию казино.

3. Я предоставлю полную запись переписки, включая расшифровку чата и скриншоты, демонстрирующие:

• Несколько отмененных попыток вывода средств

• Приостановка действия аккаунта

• Сообщения о том, что мой баланс в безопасности.

• Запросы на предоставление документов и записей экрана

Несмотря на полное сотрудничество со всеми их запросами, включая предоставление видеозаписи процесса вывода средств, мой аккаунт по-прежнему заблокирован, и мои запросы на вывод средств не обрабатываются уже более двух месяцев.

В казино продолжают заявлять, что проблема находится на стадии расследования, но сроки или решение пока не сообщены.

Я ценю вашу помощь и надеюсь, что этот вопрос будет решен как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Арсала

Уважаемые Чефарасы,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Роми ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый пользователь,

Меня зовут Роми, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо новые сведения по этому делу, пожалуйста, сообщите мне.

Я хотел бы пригласить представителей казино Gambloria присоединиться к обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино Гамблория!

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Хочу сообщить важную новость по моему делу.

Несмотря на полное сотрудничество с казино на протяжении более двух месяцев, ситуация остается неразрешенной, и меня все больше беспокоит то, как казино ведет это дело.

Вот краткое изложение произошедшего:

• Я без исключения выполнил все инструкции казино.

• Я предоставил все запрошенные документы и несколько видеозаписей экрана.

• Я пытался вывести средства через Interac — запросы были отменены.

• Я использовал другой личный аккаунт, как и было запрошено, — аккаунт всё равно был аннулирован.

• Я точно следовал инструкциям по навигации (Главное меню) — всё равно отменён.

• Я попытался вывести криптовалюту — операция перешла в статус «Ожидание», а затем была отменена.

Каждый раз, когда я выполняю их указания, появляется новое объяснение или требование.

Теперь они заявляют, что вывод криптовалюты невозможен из-за ограничений на «конверсию», что не относится к моему случаю, поскольку я запрашиваю прямой вывод криптовалюты на кошелек.

По всей видимости, следующее:

• Проблема не связана с каким-либо конкретным способом оплаты.

• Казино постоянно меняет свои объяснения.

• Не предоставлено четкой или последовательной причины для блокировки моих выводов средств.

На данный момент у меня сложилось впечатление, что казино намеренно затягивает или избегает выплат, несмотря на мое полное сотрудничество.

Прошу вашей помощи в следующем:

• Расследование истинной причины этих неоднократных отмен

• Запрос четкой и окончательной позиции от казино.

• Помощь в обеспечении бесперебойного перечисления моих средств.

Я готов предоставить любые дополнительные доказательства, если это потребуется.

Большое спасибо за вашу поддержку.