Игрок из Польши подал несколько запросов на вывод средств на общую сумму 20 000 злотых, но его аккаунт был впоследствии заблокирован после того, как он по ошибке подтвердил период самоисключения. Он не смог войти в систему и обратился за помощью в дальнейших действиях. Жалоба осталась без ответа, поскольку игрок не предоставил дополнительную информацию, необходимую для расследования проблемы. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, но игрок может возобновить ее, обратившись к нему снова.
Gambloria Casino - Счет игрока закрыт, но запросы на вывод средств все еще находятся в обработке.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 000 zł
Gambloria Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводЗдравствуйте, позавчера и сегодня я отправил несколько запросов на вывод средств из этого казино на следующие суммы: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN и 2000 PLN. Эти запросы были отправлены в течение трех дней, и их статус был отмечен как «ожидающий».
Затем я по ошибке подтвердил период самоисключения, после которого мой аккаунт был заблокирован, и я больше не могу войти в систему. Что мне теперь делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУважаемый Bartek89,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Чтобы лучше помочь вам и эффективнее решить ваши проблемы, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию? Вот несколько вопросов:
- Вы связывались с казино по поводу ваших запросов на вывод средств и сроков их получения? Если да, то какой был их ответ?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Здесь вы можете размещать скриншоты или пересылать их другим пользователям. [email protected] Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Bartek89!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Jean
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Jean
Casino.Guru
Автоматический перевод:
