GameSpot Casino - Игрок сталкивается с задержкой при подтверждении номера телефона.

Подтверждение номера телефона не запрашивает код, и после нескольких обращений в службу поддержки в течение нескольких дней единственная рекомендация — отправить электронное письмо в отдел безопасности. При этом на первое отправленное письмо от отдела ответа не последовало, и каждый раз, когда вы обращаетесь в службу поддержки, вам постоянно советуют отправлять электронные письма. Это очень бесполезно — просто подтвердить номер мобильного телефона, прошло уже почти неделя, а ответа от отдела нет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GameSpot.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Ваш игровой аккаунт подтвержден? Запрашивало ли казино у вас какие-либо документы для подтверждения личности и аккаунта? Какие именно?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались разрешить ситуацию? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас