Игрок из Аргентины сообщил, что после победы и одобрения его запроса на вывод средств 21.02.2025 он до сих пор не получил средства на свой криптокошелек. Несмотря на проверку его документов и обращение в службу поддержки казино за разъяснениями, он столкнулся с постоянными задержками без четкого решения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения ответа, но не получила никакого сотрудничества. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Коморских островов за дальнейшей помощью.
Gaming Bets Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 240
Количество: 868 EUR
Gaming Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Казино выплатило мой выигрыш 21.02.2025, но я так и не получил сумму на свой криптокошелек. Я сделал депозит 10.02. и получил выигрыш 11.02. Мои документы были проверены, и 21.02. я получил электронное письмо от казино о том, что мой запрос на вывод средств одобрен и я получу сумму. Я ждал несколько дней. Обычно переводы на криптокошелек могут занять несколько часов, но не дней. Когда я понял, что произошла длительная задержка платежа, я связался со службой поддержки казино через чат, но они все еще не могут решить проблему или даже не присылают никакой точной информации.
Пожалуйста, приложите текст беседы во вложении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой jjorusovich,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы предоставить скриншот истории вывода средств из казино?
Вы получили какие-либо обновления или дополнительную информацию от казино относительно этой задержки? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Доминика,
Это был мой первый платеж. Я никогда раньше не получал выигрышей от казино.
К сожалению, я до сих пор не получил никаких новостей от казино относительно задержки.
Я сделал депозит реальными деньгами и использовал бонус на повторный депозит. Пожалуйста, найдите скриншот истории казино во вложении. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый jjorusovich, не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что средства не были зачислены на ваш криптокошелек с даты одобренного вывода?
Также не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства, подтверждающие, что вы инициировали вывод средств на этот конкретный криптокошелек?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо большое, jjorusovich, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, jjorusovich!
Прежде чем пригласить казино в ветку, я хотел бы спросить, знакомы ли вы с транзакцией на скриншоте. Сумма USDT похожа на сумму EUR, которую вы запросили на вывод, поэтому, если эта транзакция от казино, они (или платежный провайдер) могли просто ошибиться и перепутать валюту, но не сумму. Еще одна причина для меня предполагать, что эта транзакция может быть спорным выводом, это адрес, с которого она была получена, на котором находится значительное количество активов, что может быть характеристикой адреса казино. Если эта транзакция не та, о которой идет речь, то, пожалуйста, дайте нам знать здесь и свяжитесь со службой поддержки и попросите хэш транзакции вывода. Тем временем я приглашу казино в ветку, чтобы они могли объяснить нам ситуацию. Спасибо! 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Павел,
Транзакция на скриншоте совершенно другая и не связана с казино GamingBets.
Обратите внимание, что чат казино больше недоступен. Я не получил ответа от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я хотел бы пригласить казино принять участие в обсуждении и объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. В то же время я рекомендую вам связаться с Comoros Gaming Authority через поле «Подать жалобу» на странице значка ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=gamingbets.com&seal_id=4a586348f9eaa1d95eb147b01d14b0ca147408898a6e5ca060d55c8470538b534cb879c635b409adc6e9d95ccaf20761&stamp=fac7c2ef3f74565cf346ac5fa7054566 ) и подать им жалобу. Gaming Authority имеет больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Павел Качиньский
Автоматический перевод:
