Игрок из США сообщил о проблемах с казино, связанных с отсутствием бонусов на депозиты и не зачислением бесплатных вращений. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа игрока на эти запросы жалоба была отклонена.
Gemini Casino - Бонусы игрокам не начисляются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 150 USD
Gemini Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Они дали мне немного зачисленных денег за депозиты и забыли добавить бонус к моему депозиту и исправить потерянные бесплатные вращения
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой bigsmilet1,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы хотели бы активировать и использовать?
Вы выполнили все необходимые требования для получения этого бонуса?
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов сразу после того, как узнали, что бонус не был зачислен на ваш счет?
Вы играли со своим депозитом или вся внесенная сумма все еще находится на вашем счете?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
