Игрок из Германии столкнулся с технической неполадкой при попытке активировать пакет из 1000 бесплатных вращений, которые не были зачислены на его счет, несмотря на успешное подтверждение активации. После многочисленных запросов казино утверждает, что проблема решена, но игрок настаивает на получении вращений.
GetSlots Casino - Активация бесплатных вращений игрока не определена.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 11h 20m 33s
GetSlots Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводТехническая неисправность во время активации бесплатной игры.
Я попытался активировать пакет из 1000 бесплатных вращений (100 в день), который я купил за 50 евро. В правом верхнем углу экрана появилось подтверждение «активировано», но вращения так и не были зачислены на мой счет.
Несмотря на неоднократные обращения в онлайн-чат и службу поддержки, меня несколько дней водили за нос. Теперь казино утверждает, без каких-либо дополнительных объяснений, что проблема решена, поскольку никаких неполадок обнаружено не было. Поскольку на экране отображалось подтверждение успешной активации, но средства не были зачислены, это ошибка программного обеспечения. Я требую зачисления 1000 бесплатных вращений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GetSlots.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы активировали какие-либо подобные бонусы ранее?
- Не могли бы вы уточнить, в каких играх были начислены бесплатные вращения?
- Не могли бы вы поделиться со мной сообщением, которое вы отправляли в казино при попытке решить проблему, или любой последующей перепиской, которую вы уже вели? Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
