GetSlots Casino - После победы аккаунт игрока закрывается.

Получите доступ к закрытому аккаунту игрового автомата сразу после выигрыша!

Я играл в слоты Get Slots 2 дня назад, и сразу после выигрыша 1537 евро получил электронное письмо о закрытии моего аккаунта. Никаких объяснений. Я спросил, почему, и отправил информацию о своих банковских реквизитах для возврата средств, а также данные для KYC (верификации личности), поскольку не могу войти в систему, и получил ответ, что письмо отправлено в соответствующий отдел.

Мне кажется очень странным, что казино так быстро закрывает счет после того, как я выиграл деньги, и при этом не объясняет причину.

Привет, Келли Энн.

Сообщаем вам, что ваш аккаунт на GetSlots закрыт.

Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нашей службой поддержки круглосуточно по электронной почте или через онлайн-чат на нашем сайте.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
• Вы получили выигрыш с бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пожалуйста, пришлите мне ссылку или скриншот бонуса и предоставьте все соответствующие подробности об акции.
• Предоставляли ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, в казино до закрытия вашего счета?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов, чтобы узнать причину закрытия вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника