GJ Casino - Средства игроков конфискуются.

Процедура KYC завершена, имеется история пополнения и вывода средств.

Мы не можем предоставить записи о транзакциях.

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с казино.

Я внес 1000 долларов на счет в этом казино и начал играть с 2500 долларами, включая бонусные деньги, но из-за ошибки казино почти все игры стали недоступны.

В результате бонус был аннулирован, и поскольку я не могу делать ставки, я не могу вывести свои средства.

Я уже предоставил множество доказательств того, что не могу играть в различные игры, но казино отказывается признать ошибку и настаивает на том, что если я не буду делать ставки, они выведут мои средства, удержав комиссию в размере 20%.

Прошу немедленно вызвать сюда представителя казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый andandjonnyx,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:

• Какая именно ошибка привела к невозможности запуска игр?
• Вы получали какие-либо сообщения от казино по поводу их отказа признать ошибку?
• Какие доказательства вы предоставили казино, и как они на это отреагировали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра