Go Go Gold Casino - Игрок отказался от участия в турнире.

Я зарегистрировался на этом сайте по реферальной ссылке, внес депозит в размере 500 долларов США и отыграл его, в результате чего на моем балансе осталось примерно 575 долларов США. Я решил вывести деньги через PayPal, подтвердил свою личность, и выплата была отправлена ​​на проверку. Сегодня я проверил статус, и оказалось, что проверка не удалась, а выплата аннулирована. В данный момент я не могу войти в свой аккаунт или связаться со службой поддержки, чтобы узнать, почему мой аккаунт был заблокирован. Любая помощь будет очень кстати.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Правильно ли я понимаю, что вы завершили верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Когда именно вы создали свой аккаунт в казино, и когда он был закрыт?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина