Go Go Gold Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я внесла деньги и играла, выиграла 550 долларов и вывела их. На сайте было указано, что вывод средств займет менее 8 часов. Через день я написала им, и они сказали, что если я не получу деньги в течение 3 дней, то нужно написать им снова. На третий день я проверила, и получила сообщение о том, что они забрали мой выигрыш, потому что я была замешана в какой-то незаконной деятельности, и если это повторится, они закроют мой счет. Я отформатировала свой выигрыш. Я ничего противозаконного не делала, спросила, что именно я сделала, и они ответили, что система это обнаружила, но отказались сказать, что именно система обнаружила. Я ничего противозаконного не делала.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Misswendy056,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом выигрыша.

Для того чтобы лучше помочь вам и разобраться в ситуации, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:

• Вы можете войти в свой аккаунт прямо сейчас?
• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра