Игроку из Джорджии недавний вывод средств в размере 1400 долларов был отклонен, а выигрыш аннулирован из-за заявлений о «ненормальном поведении», несмотря на отсутствие изменений в ее игровых привычках. Она испытывает трудности с получением разъяснений от службы поддержки и чувствует себя обманутой, отмечая, что казино без проблем приняло ее депозиты.
Go Go Gold Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 42m 4s
Go Go Gold Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводПосле нескольких месяцев игры и получения нескольких выплат от этого онлайн-казино, мой последний вывод средств в размере 1400 долларов (1260 долларов после 10% комиссии за обработку) был отклонен, и мой выигрыш был аннулирован. Причиной было указано «ненормальное поведение моего аккаунта». Это очень расстраивает, потому что мои игровые привычки нисколько не изменились. Я не могу связаться с живым человеком, чтобы обсудить это, и приходится общаться в чате поддержки с искусственным интеллектом. На мои вопросы не отвечают, и я чувствую себя обманутым. У них нет проблем с приемом моих многочисленных депозитов, но они не хотят выплачивать выигрыш, хотя я наконец-то получил приличную сумму. Я очень разочарован и больше никогда не буду играть у них.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Go Go Gold.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Была ли у вас конфискована вся сумма на счете, включая последний внесенный депозит?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами/настольные игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса (при соблюдении дополнительных условий акции)?
- Ваш аккаунт был подтвержден? Какие документы, если таковые имелись, вас попросили предоставить для прохождения верификации аккаунта?
- Вам удалось связаться с оператором службы поддержки, будь то через чат или по электронной почте?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
