Go Go Gold Casino - Вывод средств игроком задерживается, и его аккаунт блокируется.

Я попыталась вывести 200 долларов через это приложение. Процесс занимал больше времени, чем обычно, поэтому я связалась со службой поддержки. Мне сказали, что нужно пройти верификацию. Я это сделала. Затем появилось сообщение о невозможности верификации и необходимость обратиться в службу поддержки. Связаться с реальным человеком было практически невозможно, постоянно появлялись автоматические ответы, а затем чат завершался. Наконец, мне удалось поговорить с оператором, и она сказала, что они сбрасывают мои данные и сообщат мне, когда это будет сделано. На следующий день я попыталась войти в свой аккаунт, но он был заблокирован. Я неоднократно пыталась связаться с ней по электронной почте на этой неделе, но безрезультатно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Go Go Gold.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса, при соблюдении дополнительных условий получения бонуса?
• Ваш аккаунт был верифицирован? Какие документы казино одобрило, а какие нет?
• Вы зарегистрировались, указав достоверные личные данные, и использовали только тот способ оплаты, который зарегистрирован на ваше имя, для внесения депозитов и запроса выплат?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, о котором вы упоминаете в своем посте? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас