Игрок из Индии пополнил свой счёт Goawin на 1000 рупий 07.07.25, но средства не поступили на его игровой счёт, несмотря на списание с его банковского счёта. Он сообщил, что Goawin не отвечает должным образом на его запросы. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, посоветовав ему обратиться к своему платёжному провайдеру для дальнейшего расследования, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
GOAWIN Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 INR
GOAWIN Casino
Индекс безопасности 6.4 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводЯ внес 1000 рупий 07.07.25 на Goawin, но они не поступили на мой игровой счет. Они сказали, что не получили деньги, но они уже списаны с моего счета. Goawin не отвечает должным образом. Можете мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Если ваш депозит так и не поступил на ваш счёт в казино, единственное, что я могу порекомендовать, — это обратиться к вашему платёжному провайдеру для проведения расследования. Имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству зачастую ограничены.
К сожалению, в данный момент мы не можем оказать вам более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе любых дальнейших действий.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
