Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша из-за повторных запросов на дополнительные документы. После того, как она предоставила необходимые документы, казино забанило ее на счете и не ответило на ее сообщения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на их запросы, что привело к отклонению жалобы.
God Odds Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £2 500
God Odds Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я недавно пытался вывести свой выигрыш с этого счета и тоже не смог, так как они продолжают просить дополнительные документы! Я отправил запрошенные дополнительные документы, и поскольку они теперь забанили меня на счете, не отвечая ни на какие сообщения, можете ли вы помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, rozzez05,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с God Odds Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
- Какие документы уже одобрены, а какие нет?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
- Указали ли они причину блокировки вашего аккаунта?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rozzez05!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
они не назвали мне причину, они заблокировали мой аккаунт на своем сайте и отказались разрешить мне вывод средств. Я предоставил всю информацию, которую они запросили
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой rozzez05,
Не могли бы вы ответить на все мои предыдущие вопросы и переслать переписку между вами и казино [email protected] для дальнейшего рассмотрения?
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
