Игрок из Германии 7 сентября 2026 года запросил окончательное закрытие и удаление своего аккаунта в казино, но казино выполнило его просьбу только после дополнительного запроса 22 сентября 2026 года. За это время он понес убытки в размере 250 евро, которые он пытается возместить.
Golazzo Casino - Игрок заявляет о потерях из-за задержки закрытия счета.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 13m 45s
Golazzo Casino
Индекс безопасности 7.0 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод7 сентября 2026 года я запросил окончательное закрытие и удаление своего аккаунта. Казино удовлетворило мою просьбу только сегодня, 22 сентября 2026 года, после еще одного запроса на закрытие и удаление аккаунта. За этот период я понес убытки в размере 250 евро, которые я требую от казино. Прилагаю электронное письмо с запросом на закрытие аккаунта, а также подтверждение депозитов в размере 250 евро, внесенных в этот период.
С наилучшими пожеланиями
Кристофер ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Golazzo.
Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.
- Вы когда-нибудь сообщали казино о каких-либо проблемах, связанных с азартными играми?
- Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино?
- При каких обстоятельствах и какими действиями казино в итоге закрыло ваш счет?
- Дополнительные доказательства отправляйте на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://de.casino.guru/ratgeber-verantwortungsvolles-spielen
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
