Игрок из Чили запросил вывод средств две недели назад, но столкнулся с проблемой: казино отобразило его средства в долларах США вместо чилийских песо (CLP), что помешало ему завершить транзакцию. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки в течение недели, решения проблемы так и не было, и он разочарован возникшими препятствиями.
Golazzo Casino - У игрока возникли проблемы с выводом валюты.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 3h 16m 14s
Golazzo Casino
Индекс безопасности 7.3 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЗдравствуйте, у меня возникли проблемы с платежами в этом казино. Мои деньги в чилийских песо (CLP), но при попытке вывода средств отображается валюта USD, поэтому я не могу вывести деньги. Служба поддержки не предоставила решения уже неделю. Похоже, в интерфейсе казино есть ошибка, потому что депозиты отображаются в CLP, а вывод средств — в долларах.
Прикреплю скриншот ошибки; я хочу как можно скорее вернуть свои деньги, а они только создают мне препятствия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Golazzo.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Предлагает ли казино какие-либо альтернативные способы оплаты, которыми вы могли бы воспользоваться?
- Казино признало свою ошибку и предприняло шаги для того, чтобы позволить вам вывести средства?
- Вы предлагали казино произвести выплату вашего выигрыша вручную?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Nicozmr!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
