Игрок из Швейцарии внесла на свой счет 100 швейцарских франков 25 августа, но эта сумма до сих пор не поступила. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и предоставление всех необходимых документов, ее проблема остается нерешенной уже почти месяц. Она требует немедленного разъяснения ситуации и возврата средств.
Golazzo Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 19h 58m 41s
Golazzo Casino
Индекс безопасности 7.0 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводДобрый день
Я внесла 100 швейцарских франков 25 августа. Эта сумма до сих пор не поступила на мой счет.
Я неоднократно обращался в службу поддержки и предоставил все запрошенные документы и доказательства. Несмотря на это, меня неоднократно откладывали на протяжении почти месяца, так и не решив мою проблему и не вернув деньги.
К сожалению, я до сих пор не получил конкретного решения ни от ответственного отдела, ни от службы поддержки клиентов. Я неоднократно обращался с запросами и выполнил все необходимые шаги со своей стороны.
В связи с этим я сообщаю о данном случае и прошу незамедлительного разъяснения и возврата 100 швейцарских франков.
Всегда одно и то же оправдание, последний платеж был 17 сентября. Я оплатила его 25 августа, но деньги не были зачислены, и они не собираются этим заниматься.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Golazzo.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы успешно пополняли счет в казино, используя этот или другой способ оплаты?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот того, как депозит отображается в аккаунте вашего игрока? Убедитесь, что отображаются статус, дата и время.
- Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
