Goldbet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

После первого запроса на вывод средств мой аккаунт внезапно заблокировали из-за обвинения в использовании нескольких аккаунтов. Полная чушь, у моего парня тоже был аккаунт в Goldbet, и мы живем по одному адресу. Но он использует свой аккаунт на телефоне и банковском счете. Так что никакого мошенничества с дубликатами аккаунтов нет. Теперь обвинение в том, что на семью можно иметь только один аккаунт. Когда я вносил депозиты, меня не блокировали и не уведомляли. С депозитами проблем нет, но когда вы подаете запрос на вывод средств, начинается настоящий скандал, и вас объявляют нарушителем правил. Еще один забавный факт о казино Goldbet: у моего парня было два реферала, и они говорят, что вы получаете 25% от прибыли казино. Когда оба реферала сделали крупный депозит почти по 1000 евро каждый, рефералы были удалены с его аккаунта из-за нарушения условий и положений… Что можно сделать не так, когда вы делитесь реферальной ссылкой, которую Goldbet предоставил сами себе? Эти ребята — мошенники и воруют у вас деньги. Не играйте здесь, это обман.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Ankie.af,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с несколькими учетными записями, и я понимаю ваше беспокойство.

Обратите внимание, что, согласно правилам и условиям казино, создание нескольких учетных записей с одного домохозяйства или IP-адреса может привести к ограничению доступа к учетной записи или конфискации выигрыша.

Кроме того, мы понимаем, что у вашего партнера также могут возникать проблемы, связанные с реферальной программой. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что мы не можем принимать жалобы, поданные от имени третьего лица. В таких случаях пострадавший игрок должен подать жалобу лично, используя свой собственный аккаунт.

Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на это конкретное игорное заведение. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашей переписки с казино? [email protected] ?

Большое спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петра

Здравствуйте, Ankie.af!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, Петра, я переслала все письма на [адрес электронной почты]. [email protected] Я до сих пор пытаюсь получить ответ и хоть какую-то связь со службой поддержки Goldbet. Большинство ответов поступает от ИИ. Когда я прошу предоставить доказательства и скриншоты, подтверждающие наличие дублирующихся аккаунтов, я получаю тот же ответ, что и всегда. Раздел 3.1... бла-бла-бла, но никаких доказательств.

Уважаемая Ankie.af,

К сожалению, мы достигли точки, когда дальнейшее рассмотрение этой жалобы стало невозможным. Обычно в таком случае мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения. Однако у этого казино более 10 дел, закрытых в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что оно не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Goldbet часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые спорные вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблемы оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Goldbet. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петра