Goldbet Casino - Аккаунт игрока был закрыт несправедливо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Goldbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, вот мои ответы на ваши вопросы:

1. Я зарегистрировался в казино совсем недавно, примерно две недели назад, в конце мая 2026 года. Первые депозиты я внес 25 и 26 мая.

2. Я узнал о закрытии своего аккаунта, когда попытался войти на сайт и увидел сообщение о блокировке.

3. Я в основном играл в игровые автоматы, чтобы накопить свой текущий баланс.

4. Да, я достиг текущего баланса, успешно отыграв бонус.

5. Также прилагаю официальные квитанции о пополнениях счета с помощью моей карты Revolut (на имя платежного оператора Lvrl), подтверждающие мои операции с реальными деньгами.

Заранее благодарю за помощь.

Привет, Веб!

3.3 Ваша учетная запись на Веб-сайте должна быть зарегистрирована на ваше имя и на ваше имя. Разрешается только одна учетная запись на человека, на семью/адрес, на номер телефона/адрес электронной почты и на IP-адрес. Любые другие учетные записи, открытые на Веб-сайте, будут считаться «дублирующими учетными записями». Вы не должны пытаться открыть дублирующий учетную запись, в том числе путем предоставления ложных или альтернативных учетных данных. 3.4 Мы оставляем за собой право аннулировать ставки, отклонять бонусы любого вида, аннулировать участие в любой акции, а также навсегда заблокировать любого клиента в бонусной/промо-программе Веб-сайта по своему собственному и абсолютному усмотрению в случае открытия вами дублирующего аккаунта. Компания оставляет за собой право применять некоторые или все вышеуказанные меры или не применять некоторые из мер в отношении дублирующих учетных записей в отдельных случаях по своему собственному и абсолютному усмотрению.

Если у меня были какие-либо нарушения, когда я выиграл 550 злотых, то почему они не подали заявление и не дали мне разрешение на вывод денег? Но дело в том, что они не хотят выплачивать мне 9300 злотых, которые я законно выиграл, и ищут причину.

Уважаемый игрок!

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что казино Goldbet часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать какие-либо вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров . Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы.

К сожалению, все попытки решить проблему сошли на нет, поскольку количество жалоб резко возросло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Goldbet. Я бы с удовольствием помог вам больше. Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.