Goldbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован, вывод средств задержан.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ КАЗИНО!!

Мне сказали внести депозит для подтверждения аккаунта, так как меня обвинили в наличии дублирующих аккаунтов! Я внесла депозит и попыталась вывести только 200 из более чем 400, и мой аккаунт заблокировали. Пытаюсь решить проблему через службу поддержки, но меня либо игнорируют, либо отвечают только через день!! У меня был всего один аккаунт, мошенническое казино!!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая мисс Мадди,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять ситуацию и определить, как мы можем вам помочь, я хотел бы задать вам несколько вопросов.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или кто-то, использующий тот же IP-адрес, также создал учетную запись в этом казино?
• Вы использовали какие-либо VPN-сервисы или программы для маскировки IP-адреса при доступе к сайту казино?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы процедуру верификации KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»)?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Какую сумму вас попросили внести на счет в казино для подтверждения вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника