Игрок из Австралии внёс депозит в размере 100 долларов, но получил только 15 бесплатных вращений, а остаток обещанных бесплатных вращений исчез. Команда по рассмотрению жалоб пыталась прояснить ситуацию, запрашивая дополнительную информацию и увеличивая время ответа. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.
Goldbet Casino - Бесплатные вращения у игрока отсутствуют.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$100
Goldbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мои бесплатные вращения за депозит в размере 100 долларов просто исчезли. Мне досталось только 15 бесплатных вращений... Я не доволен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы хотели бы активировать при пополнении счета?
- Вы выбрали правильный бонус, правильно ли ввели промокод или выполнили какие-либо другие требования, необходимые для получения бонуса?
- Обращались ли вы в службу поддержки клиентов сразу после того, как узнали, что вам зачислили меньше вращений, чем ожидалось?
- Вы уже начали играть с 15 бесплатными вращениями или еще не прикоснулись к бонусу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
