Goldbet Casino - Игрок сообщает о нарушениях со стороны оператора в вопросах ответственной игры.

Я подаю официальную жалобу на оператора gbet3.xyz (работающего как зеркало/клон под брендом Goldbet) за серьезные нарушения правил ответственной игры и невыполнение своих обязанностей по обеспечению безопасности. Я являюсь уязвимым, страдающим от игровой зависимости игроком, и имею действующую самоисключение, зарегистрированное в Национальном реестре Литвы (Управление по контролю за азартными играми - LPT).

Оператор позволил мне обойти все основные механизмы защиты и верификации игроков. В январе мне удалось внести депозит и потерять примерно 10 000 евро за опасно короткий период. Депозиты осуществлялись через криптовалютного посредника (Bitcan Sp z oo), которого казино систематически использует для обхода стандартных банковских проверок и контроля со стороны регулирующих органов.

Кроме того, я пытался решить эту проблему напрямую с оператором. Однако их служба поддержки полностью проигнорировала мои официальные юридические уведомления и прибегла к недобросовестной тактике затягивания, предлагая только автоматические ответы. Я требую полного расследования хищнической практики этого оператора и возврата моих депозитов в связи с системными нарушениями принципов социальной ответственности.

Имя игрока: [засекречено]

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Linas1977,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.

Казино Goldbet не имеет литовской игровой лицензии, поэтому оно не обязано следовать правилам литовских регуляторов. В казино, работающих вне юрисдикции литовской лицензии, вам придется воспользоваться возможностью самоисключения, предлагаемой самим казино, чтобы оставаться защищенным.

Для продолжения, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

• У вас всё ещё есть доступ к своему аккаунту? Если нет, то когда он был закрыт?
• Когда вы зарегистрировали свой аккаунт?
• Вы запрашивали закрытие счета? Пожалуйста, отправляйте все запросы на закрытие счета вместе с ответом казино по адресу: [email protected] .

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение. Заранее благодарю за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан