Игрок из Украины столкнулся с проблемами при первой попытке вывода средств, которая была отменена после запроса на верификацию KYC. После завершения верификации он получил электронное письмо о наличии дублирующего аккаунта, что вызывает опасения по поводу возможных мошеннических схем, поскольку ему известно о случаях, когда другие игроки сталкивались с подобными проблемами.
Goldbet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 21m 10s
Goldbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 часов назад
Я зарегистрирован уже пол года приблизительно заводил депозиты ,но не выодил было все впорядке но вот вчера первый раз поставил на вывод.Сначала отменили запросили kyc варефикацию я сделал прошёл написали все гуд выводите.поставил опять на вывод а мне на почту уже через часов 5 пришло что у меня дубль. ПОМОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ И ИЩЕ я знаю уже ище 2 с людьми случая с таким же итогом обмана и блокировки
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино заблокирована сумма в 7000 ₴ (сумма спора)?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Мы дали Temko122683 6d 22h 21m 10s на ответ
Сотрудник Kristina сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
