ГлавнаяЖалобыGoldbet Casino - Игроки сталкиваются с мошенничеством и зависанием игр.

Goldbet Casino - Игроки сталкиваются с мошенничеством и зависанием игр.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 300 EUR

Goldbet Casino
Индекс безопасности 4.3 Низкий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Эстонии сообщил о проблемах с сайтом казино, столкнувшись со случайными зависаниями игры и выходом из системы, несмотря на стабильное интернет-соединение. Он утверждал, что потерял не менее 300 евро и что казино списало 10 евро с его реальных денег после того, как он принял, а затем отменил бездепозитный бонус в размере 2 евро. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами. Дальнейшего расследования или решения проблемы на тот момент не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Игры произвольно зависают, меня выкидывает и т.д. Очистка файлов cookie и использование действительно хорошего интернета не помогают! Это казино не должно существовать. Они работают без лицензии, а выигрыши в реальных играх ничтожно малы. Они обманули меня как минимум на 300 евро. Последний раз они меня обманули вчера, после того как я внес депозит. Я получил бездепозитный бонус в 2 евро. Я принял его и отменил практически одновременно. А после этого они украли 10 евро с моих реальных денег, которые я внес ранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • Вы отменили бонус в размере 2 евро сразу после его получения или использовали его для каких-либо вращений? Если возможно, не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот этого бонуса?
  • Этот бонус был начислен непосредственно на ваш депозит, или вы получили его через некоторое время после внесения депозита в качестве бесплатного бонуса, не требующего внесения депозита?
  • Что касается зависаний в игре, я понимаю, что это очень неприятно для игрока. Однако, если баланс не был несправедливо аннулирован из-за технических проблем, и если нет расхождений между результатом игры и вашей игровой историей, мы не можем требовать от казино компенсацию за задержки в игре.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
gbПереводru
Здравствуйте, ExposingScammers!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.