Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе 60 евро из казино после успешного первоначального пополнения счета. Несмотря на его попытки вывести средства на свою карту, казино отказало в доступе к его счету и заявило, что вывод средств должен осуществляться на его имя. Он был разочарован отсутствием поддержки и препятствиями, с которыми столкнулся при попытке получить выигрыш. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за постоянного игнорирования казино многочисленных жалоб, и это нежелание сотрудничать повлияло на общий рейтинг казино. Игроку было рекомендовано избегать этого казино, поскольку дальнейшее решение проблемы было невозможно.
Goldbet Casino - Игроки столкнулись с задержкой в доступе к средствам.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 40
Количество: 60 EUR
Goldbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЯ внесла депозит и смогла вывести средства на счет SEPA. Затем я попыталась вывести 60 евро на счет SEPA, но операция находилась в обработке, поэтому я отклонила ее и вывела деньги на свою карту, ту же самую карту с кодом 1452, с которой я вносила депозит. У меня есть фотографии и подтверждение.
В общем, казино не позволяет мне получить доступ к моему аккаунту, и они прислали мне электронное письмо, в котором говорится, что вывод средств должен быть оформлен на мое имя и т.д. и т.п. Я связываюсь со службой поддержки через Telegram и электронную почту, но они только и делают, что вводят меня в заблуждение.
Согласно статистике, победить довольно сложно или невозможно, и всегда одна и та же история: когда ты побеждаешь, тебе ставят препятствия, нелепые законы и бесчисленное множество других помех.
Я требую восстановления этих [предметов/предметов/и т. д.], иначе я не понимаю, почему полиция не закрывает эти «легальные» преступления и не отправляет их в тюрьму.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.
- Правильно ли я понимаю, что вы однажды выигрывали в этом игорном заведении?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ вас прекрасно понимаю, вам, должно быть, тоже неприятно. Я отправил все доказательства на вашу электронную почту. Мой вопрос: почему это казино, нарушая правила и не реагируя на жалобы, до сих пор открыто?
И как в этом случае, сотни других открыто воруют, и, что еще хуже, не попадают в тюрьму, а их счета не замораживаются пожизненно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый Fander89,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.
Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что казино Goldbet часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые проблемы.
Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Goldbet. Жаль, что я не могу помочь больше.
Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
Автоматический перевод:
