Игрок из Южной Африки столкнулся с проблемами при выводе средств из казино Goldbet после попытки использовать бездепозитный купон и обвинений в предоставлении ложной информации, несмотря на прохождение верификации KYC. Также у него возникли трудности с банковскими ограничениями на международные платежи.
Goldbet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 15h 53m 18s
Goldbet Casino
Индекс безопасности 4.2 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводМоя жалоба направлена против казино Goldbet, и я не вижу его в списке. В любом случае, в Goldbet я внес депозит на сумму более 200 рандов, попытался вывести деньги на свою карту Visa, но мой банк не принимает международные платежи, я могу совершать только международные платежи. Поэтому я снова внес депозит, после чего использовал бездепозитный купон, который отыграл, и вывел средства в криптовалюте, но мне сообщили, что я предоставил ложную информацию, хотя я прошел верификацию KYC и внес депозит со своего банковского счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Goldbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Когда вы завершили верификацию аккаунта в казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Вы ранее вносили средства, используя свой криптовалютный кошелек?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
