Игрок из Латвии утверждает, что его аккаунт на Goldbet.io был незаконно заблокирован из-за технической ошибки, в результате которой был создан дубликат профиля, чего он не хотел. Он пытается вывести свой подтвержденный баланс в размере 130 евро, но сталкивается со стандартными отказами со стороны службы поддержки казино, которая игнорирует его объяснения.
Goldbet Casino - Учетная запись игрока была незаконно заблокирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 32m 14s
Goldbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводУважаемый Wurik1989,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим аккаунтом, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб именно от этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.
Могу только представить, насколько это должно быть неприятно — ждать, не получая никакой обратной связи.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот ваших попыток связи? [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
