Игрок из Латвии заявил, что его аккаунт на Goldbet.io был незаконно заблокирован из-за технической ошибки, которая привела к созданию дублирующего профиля, чего он не хотел. Он пытался вывести свой подтвержденный баланс в размере 130 евро, но столкнулся со стандартными отказами со стороны службы поддержки казино, которая игнорировала его объяснения. Мы попытались урегулировать ситуацию путем обращения в казино за разъяснениями и разрешением конфликта; однако казино придерживается политики отсутствия реакции и не ответило ни на одно сообщение. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная из-за нежелания казино сотрудничать, и рейтинг казино был соответственно затронут.
Goldbet Casino - Учетная запись игрока была незаконно заблокирована.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 53
Количество: 130 EUR
Goldbet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Wurik1989,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим аккаунтом, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб именно от этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.
Могу только представить, насколько это должно быть неприятно — ждать, не получая никакой обратной связи.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот ваших попыток связи? [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Здравствуйте,нет они не идут на контакт! И 130€ которые я вывел не получил! Конт второй каторый типа был дублируются через Google acaunt они стёрли! Но основной заблокирован!
Хочу добиться пускай вернут 130€ которые я вывел на карту
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Wurik1989,
К сожалению, мы достигли точки, когда дальнейшее рассмотрение этой жалобы стало невозможным. Обычно в таком случае мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения. Однако у этого казино более 10 дел закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что оно не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Goldbet часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые спорные вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями онлайн-чата, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблемы оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Goldbet. Жаль, что я не могу помочь больше.
Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
