Игроку из Латвии грозит блокировка аккаунта на Goldbet.io из-за заявленного наличия дубликата аккаунта, несмотря на то, что у него всего один аккаунт. Он требует подтверждения отсутствия дубликатов и предоставил удостоверение личности и новый уникальный IP-адрес в качестве доказательства, стремясь вывести около 400 евро.
Goldbet Casino - Учетная запись игрока была заблокирована из-за предполагаемого дублирования данных.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 2h 15m 16s
Goldbet Casino
Индекс безопасности 4.1 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Goldbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Вас просили предоставить какие-либо документы для завершения процедуры KYC, или решение о предоставлении документов было принято вами самостоятельно?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
