Аккаунт игрока из Литвы в казино Goldbet был заблокирован после выигрыша 1800 евро. Казино указало в качестве причины создание дублирующего аккаунта. Игрок считает, что его личные данные могли быть скомпрометированы, что привело к созданию этого дублирующего аккаунта без его ведома. Несмотря на обращение в службу поддержки за разъяснениями, он получил лишь ссылки на условия использования без доказательств существования дублирующего аккаунта.
Goldbet Casino - Учетная запись игрока была закрыта из-за наличия дублирующей учетной записи.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 19h 36m 21s
Goldbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводСегодня я выиграл 1800 евро в казино Goldbet. Я отправил запрос на вывод средств, и через 20 минут получил электронное письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, а платеж отменен из-за наличия дублирующего аккаунта.
Не так давно произошла утечка моих личных данных. Я не создавал дубликат аккаунта, но возможно, кто-то сделал это, используя мои учетные данные. Я понятия не имел о его существовании и не был уведомлен о нем ни в какой форме. Мне не поступали никакие запросы на пополнение счета или что-то подобное. Я играл, пополнял и выводил средства только с одного аккаунта, который сейчас заблокирован.
Я связался со службой поддержки, и они лишь упомянули условия и положения. Я запросил подтверждение наличия этого дублирующего аккаунта и проверку того, какие данные совпадают с данными моего оригинального аккаунта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводУважаемый unique2241,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим аккаунтом, и я понимаю ваше беспокойство.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на это конкретное игорное заведение. Несмотря на многочисленные обращения, казино придерживается политики «отсутствия реакции» и не отвечает ни на одну из наших попыток договориться или урегулировать проблемы.
Могу только представить, насколько неприятной для вас должна быть эта ситуация.
Не могли бы вы переслать нам всю переписку, которую вы вели со службой поддержки клиентов? [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
